Questions fréquemment posées

DUNYA. box est une expérience de voyage virtuel qui vous permet de découvrir le monde depuis chez vous. Chaque mois, vous recevez une box contenant des trésors culturels, des produits gastronomiques, des produits de beauté, un guide touristique, une playlist musicale, et plus encore, tout en explorant différentes destinations.

Vous choisissez parmi nos différentes formules d’abonnement (1 mois, 3 mois, 6 mois, ou 1 an) et recevez une box chaque mois. Chaque box est consacrée à une destination différente, vous permettant de voyager virtuellement.

Chaque mois, nous sélectionnons une nouvelle destination, ce qui signifie que vous pouvez explorer le monde entier au fil du temps. Les destinations varient, allant des grandes villes aux coins reculés du globe.

Chaque box contient un objet représentatif du pays, une gastronomie locale exquise, des produits de soins de beauté typiques, un guide touristique détaillé, une playlist de musique locale, et des cartes postales pour partager vos aventures.

Oui, tous les produits inclus dans nos boxes sont directement importé du pays d’origine et soigneusement sélectionnés pour leur qualité exceptionnelle, garantissant une expérience authentique et immersive.

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation individuelle des boxes, car nous visons à vous faire découvrir une variété d’expériences culturelles.

Il vous suffit d’aller dans l’onglet “La box Dunya.”, de choisir la formule d’abonnement qui vous convient le mieux et de suivre les étapes.

Les box découvertes et éditions spéciales sont envoyées sous 48 heures. En ce qui concerne les box par abonnements, elles sont expédiées tous les débuts de mois, entre le 5 et le 10 de chaque mois.

Nous livrons vos boxes directement chez vous ou à l’adresse de votre choix. Les box Dunya. sont envoyer via le service Mondial Relay.

Les frais de livraisons pour la Belgique ils sont offert. Pour la France et Luxembourg, ils s’élèvent à 4,99 euros.

Oui, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte sur notre site web. Assurez-vous de le faire avant la prochaine date d’expédition pour éviter tout problème de livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre box sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’à votre porte.

Nous proposons différents méthodes de paiement: La carte Maestro, Bancontact, le virement bancaire, PayPal et iDEAL.

Lorsque vous optez pour la Formule Découverte de 1 mois, il n’y a pas d’engagement. En revanche, pour la formule d’abonnement de 3 mois, vous vous engagez pour 2 mois. Pour la formule de 6 mois, l’engagement est de 4 mois, et pour 12 mois, l’engagement est de 7 mois.

Si vous optez pour un mois, le paiement sera effectué une seule fois lors de l’achat. Pour les autres formules, le prélèvement sera effectué au début de chaque mois.

Pour annuler l’abonnement, c’est tout simple, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Dunya.box.

Absolument, vous pouvez ravir vos proches ! Nous offrons des cartes-cadeaux d’une valeur de 100 et 50 euros. Lors de votre achat, nous vous enverrons un code correspondant à la valeur de votre cadeau sous 24 heures par voie postale. Il ne vous restera plus qu’à le remettre à ceux que vous chérissez.

La carte cadeau n’a pas de date d’expiration, cependant, elle ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Si votre box arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client par mail. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Nous apprécions grandement les suggestions de nos clients pour améliorer DUNYA. box et rendre l’expérience encore plus enrichissante. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail: contact@dunya-box.com